Deze doelgroep heeft veel te maken met onder meer informatie uitwisseling, klantenservice, servicegerichte gesprekken, klachtenafhandeling, interne communicatie etc.
- restaurants
- café's
- hotels
- casino's
- recreatiecentra
- pretparken
Naast de vaste onderdelen rond het thema agressie en weerbaarheid zijn de volgende aanvullende onderdelen ook heel geschikt voor deze doelgroep:
- servicegerichte gesprekken
- managementgesprekken
- slechtnieuwsgesprekken
- klachtenafhandeling
- functioneringsgesprekken
- relatiegesprekken
- motiveringsgesprekken
- ontslaggesprekken
