Ondernemers in de horecabranche met bediendend personeel en managers

Deze doelgroep heeft veel te maken met onder meer informatie uitwisseling, klantenservice, servicegerichte gesprekken, klachtenafhandeling, interne communicatie etc.
  • restaurants
  • café's
  • hotels
  • casino's
  • recreatiecentra
  • pretparken

Naast de vaste onderdelen rond het thema agressie en weerbaarheid zijn de volgende aanvullende onderdelen ook heel geschikt voor deze doelgroep:

  • servicegerichte gesprekken
  • managementgesprekken
  • slechtnieuwsgesprekken
  • klachtenafhandeling
  • functioneringsgesprekken
  • relatiegesprekken
  • motiveringsgesprekken
  • ontslaggesprekken