Commerciële bedrijven met medewerkers en managers in de binnen- en buitendienst

Deze doelgroep heeft veel te maken met onder meer informatie uitwisseling, klantenservice, verkoop, klachtenafhandeling, interne communicatie etc.
  • verzekeringsmaatschappijen
  • taxatiebedrijven
  • groothandel
  • banken
  • bouwondernemingen
  • technische bedrijven
  • automotive
  • callcentra
  • transportsector
  • personenvervoer (taxi, schoolbus, ouderenvervoer, gehandicaptenvervoer etc)
  • opleidingsinstituten
  • tuinbouwsector

Naast de vaste onderdelen rond het thema agressie en weerbaarheid zijn de volgende aanvullende onderdelen ook heel geschikt voor deze doelgroep:

  • baliegesprekken
  • verkoopgesprekken
  • adviesgesprekken
  • samenwerkingsgesprekken
  • managementgesprekken
  • slechtnieuwsgesprekken
  • klachtenafhandeling (telefonisch en face-to-face)
  • functioneringsgesprekken
  • relatiegesprekken
  • motiveringsgesprekken
  • ontslaggesprekken